徹底したヒアリングによる課題解決の提案
蓮ノ庭園では、お客様へのヒアリングを最も重視し、それぞれが抱える庭木や雑草に関する悩みを丁寧に聞き取ることから始めています。庭木が伸びてお庭の見栄えが気になる方、自分では難しい伐採作業を依頼したい方、遠方にある空き地や空き家の草刈りを任せたい方など、多様なニーズに対応します。豊富な経験を持つプロフェッショナルが責任を持って対応し、お客様一人ひとりの状況に合わせた最適なサービスを提案することで、確実な悩み解決を実現しています。
単なる作業の提供にとどまらず、お客様が本当に求めている解決策を見出すため、現場の状況や要望を細かく確認します。工場などの敷地内で手に負えなくなった雑草や庭木の管理から、個人宅の庭木1本のお手入れまで、規模の大小を問わず柔軟に対応可能です。経験豊富な代表・高橋蓮が累計200件以上の施工実績を活かし、お客様が安心して任せられる丁寧なサービス提供を心がけています。
個人から法人まで幅広く対応する柔軟性
蓮ノ庭園は、個人宅の庭木1本という小規模な依頼から、工場や各種施設における植栽管理といった大規模案件まで、幅広い要望に対応しています。剪定・伐採・草刈りといった基本的なサービスはもちろん、高木伐採や年間管理契約など、お客様のニーズに合わせた多様なメニューを用意しています。法人・個人を問わず、あらゆるお客様からのご相談を受け付けており、庭木1本からでも気軽に見積もりを依頼できる体制を整えています。
長野県全域を対応エリアとし、岡谷市を中心に諏訪市や松本市など広範囲にわたってサービスを展開しています。記載のないエリアであってもまずは相談可能という柔軟な姿勢を持ち、お客様の利便性を第一に考えた対応を行っています。造園業界歴7年の経験を持つ代表が、それぞれの現場の特性や条件を見極めながら、最適な作業プランを提供することで、多様な施工場所やシチュエーションに的確に応えています。
明瞭な料金体系と誠実な対応
蓮ノ庭園では、見積もり以上の請求は一切行わず、万が一追加料金が発生する可能性がある場合には必ず事前に相談するという明確な方針を掲げています。剪定や伐採は木の高さに応じた料金設定を行い、草刈りは面積に基づいて見積もりを提示するなど、わかりやすい料金体系を採用しています。訪問見積もり時の出張費も無料で、相見積もりやご契約前のキャンセルにも快く対応するため、お客様は安心して複数の業者を比較検討できます。
しつこい営業や不安を煽るような営業は一切行わず、お客様が最後まで気持ち良くサービスを利用できることを重視しています。見積もり後のキャンセル料も無料という姿勢は、お客様の立場に立った誠実な経営方針を象徴しています。作業で発生した枝や草などのごみ処理についても基本的に対応可能で、別途費用はかかるものの、お客様の手間を最小限に抑える配慮がなされています。適正価格の確認や他社との比較も推奨しており、透明性の高い取引を実現しています。
気持ちの良いコミュニケーションと丁寧な接客
蓮ノ庭園は、お客様に対して気持ちの良い挨拶を心がけ、必要に応じた報連相を徹底することで、コミュニケーションを大切にしています。代表の高橋蓮は、長野の季節ごとに変わるお庭の表情に対応し、日々の手入れで困ったことを気軽に相談できる植木屋を目指しています。余分な枝の剪定から庭木の管理まで、お客様の希望に合わせて丁寧に対応し、地域に根ざした植木屋として頼みやすく任せて安心と思われるサービスの提供に努めています。
訪問時のお茶出しは不要と明言し、お客様への気遣いを最小限に抑える配慮をしています。また、見積もり時には依頼内容を明確にするため基本的に立ち会いをお願いしていますが、空き家で遠方にいる場合など柔軟な対応も可能です。作業時の立ち会いは不要で、営業時間は8時から20時までですが、お客様の都合に合わせた対応も行っています。土日祝日も対応可能で、できる限り当日見積もりにも応じるなど、お客様の利便性を最優先にした柔軟で親身なサービスを提供しています。
